主觀、敏銳的設計態度 + 客觀、貼心的服務態度
滿意度調查、產品保固服務、免費到府維修、免付費專線等...
諸如此類的服務標語於現今社會中已隨處可見，
如此簡單的標語或動作，
其背後所代表的不僅僅只是個標語而已。
服務一詞在生活消費上已成為不可或缺的精神，
許多企業在強調自身商品的過程中，
皆不免強調自身的服務態度，
食、衣、住、行，甚至就連公家的服務機構亦是如此。
的確，缺少了優質服務的精神，
縱使本身的商品再優越，
依舊避免不了被淘汰的命運。
自己會有如此深刻的體悟該感謝某個餐飲集團，
在一次消費過程中被他們的服務態度深深感動，
從此即以此作為自己的努力目標。
那是在他們經營體系中的某間餐廳，
與友人用餐時，
餐廳中服務人員的親切態度早已是眾所皆知，
用餐過程中，
於隔壁桌的客人或許是受到心情上的影響（應該是情場失意～），
不僅說話聲音大到整間餐廳都聽的見，
更無故的對服務人員發牢騷、抱怨，
無理的態度就連自己都看不下去了，
最後在服務人員一再安撫、配合下，
隔壁桌客人用餐至一半時即未付費拍桌走人（根本就是來亂的！）。
經過大約5分鐘後，
店內的主管來到正在用餐的我們面前，
用十分誠懇的態度向我們說抱歉，
說明由於隔壁桌客人的心情，
影響到我們的用餐過程，
他們覺得深感抱歉，
隨後並附上特別的餐點以致歉意。
此一服務的態度和精神令自己佩服不已（......可不是因為有送餐點喔！），
這可是完全站在用餐者的立場才能感受到的服務細節，
也難怪此餐廳不僅在餐點料理上令人滿意，
在服務態度上也總是令人無話可說。（避免廣告嫌疑...餐廳名就私下問我吧！^^）
在室內設計過程中，
設計師們總能在充滿限制條件的情形下，
發揮無限創意的腦力激盪，
創造出令人深受感動的作品，
再配合上目前公司所提供的完善客服系統，
其實已讓眾多客戶讚不絕口；
但若我們在創作的過程中能像前者一樣，
透過對方立場的角度提供更貼心的服務精神，
讓自己不論在設計上或服務上都能令客戶無話可說。
優質的餐點加上設身處地的服務，
這間餐廳從此令我印象深刻，
促使自己推薦這間餐廳給更多人知道；
相信在室內設計範疇上，
亦秉持如此的精神，
我們將更令人印象深刻，
也自然能獲得客戶最真誠的推薦。
我想這是目前的趨勢，也是必然的趨勢。
咱們共勉之囉～！
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